Baliemedewerkster bij een ­huisartsenpost

Net als haar zus is geneeskundestudent Renée Walhout (tweedejaars in Utrecht) baliemedewerkster bij een ­huisartsenpost in de regio Gorinchem. 

Hoe ben je aan deze baan gekomen?

‘Mijn zus, vijfdejaars geneeskunde, werkte hier al als baliemedewerkster. Zij tipte mij toen er een vacature kwam. Het klikte en de werkgevers vonden het een voordeel dat ook ik geneeskunde studeer. Nu worden we al anderhalf jaar de ‘zusjes van de huisartsenpost’ genoemd.’

Wat houdt het werk in?

‘Ik controleer de gegevens van de patiënten die komen. Sommigen hebben geen afspraak. Die moeten dan wachten tot de doktersassistente beoordeelt hoe urgent hun klacht is. Ik mag geen triage doen, maar als iemand zegt dat hij pijn op de borst heeft, waarschuw ik direct iemand.’

Wat is het gekste dat je er hebt meegemaakt?

‘O, er zijn vaak wel gekke situaties. Laatst kwam er een patiënt met een paar tanden uit haar mond. Het bleek dat een stang van de partytent op haar gezicht was gekomen. Die tent was ondersteboven gewaaid. Je staat er niet bij stil waarmee je allemaal ongelukken kunt krijgen.’

Maak je ook ernstige dingen mee?

‘Jazeker, een tijdje geleden zakte er iemand voor de balie in elkaar. Ik hoefde niets te doen, want er waren genoeg artsen in de buurt. Als die er niet zo snel waren, had ik ook kunnen reanimeren. Behalve dat ik dat tijdens mijn studie leer, heb ik een reanimatiecursus gehad vanuit de dokterspost. Ik weet uit ervaring hoe ik reageer in acute situaties.’

Heb je voor je studie nog wat aan alle kennis die je tijdens je werk opdoet?

‘Door deze ervaring zijn sommige toetsen over de praktijk makkelijk. Bijvoorbeeld gesprekstechnieken. Omdat ik vaak tegen mensen moet zeggen dat ze moeten wachten, leer ik op een natuurlijke manier conflicten te hanteren. Ik lees soms een dossier door van een patiënt die ik aan de balie heb gehad. Dan leer ik hoe de diagnose is en welke behandeling de arts inzet. Ook leggen de huisartsen mij wel eens wat uit. Heel leerzaam. Zo weet ik steeds beter wat het vak huisartsgeneeskunde inhoudt. Ik heb het meer leren waarderen.’ (ILS)